Dell Technologies Inc. se dedica al diseño, desarrollo, fabricación, comercialización, venta y asistencia de una amplia gama de soluciones, productos y servicios completos e integrados. La empresa opera a través de dos segmentos:
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- Infrastructure Solutions Group (ISG), permitiendo la transformación digital de los clientes de la empresa con soluciones que abordan la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y los entornos multi-nube. Su completa cartera de almacenamiento incluye soluciones de almacenamiento modernas y tradicionales, como matrices all-flash, archivos escalables, plataformas de objetos, infraestructura hiperconvergente y almacenamiento definido por software.
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- Client Solutions Group (CSG), ofreciendo ordenadores personales (PC) de marca, incluidos portátiles, ordenadores de sobremesa y estaciones de trabajo, y periféricos de marca que incluyen pantallas, estaciones de acoplamiento, teclados, ratones y dispositivos de audio y webcam, así como software y periféricos de terceros.
¿Cuál es el Moat de Dell?
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- Alcance global y sólida cartera de clientes. Con una presencia en más de 180 países, Dell ha establecido relaciones duraderas con una amplia base de clientes en diversos sectores. Su enfoque en la satisfacción del cliente y el soporte postventa contribuye a una lealtad sostenida y a la generación de ingresos recurrentes.
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- Innovación y patentes. Compromiso continuo con la innovación, respaldado por una sólida cartera de patentes y un historial de desarrollo de productos que integran hardware y software de manera eficiente.
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- Integración vertical. La compañía ha adoptado un modelo de integración vertical que le permite controlar múltiples etapas de su cadena de suministro, desde el diseño hasta la distribución.
¿Qué retos afrontará Dell en los próximos años?
Fortalezas
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- Posicionamiento de marca
- Presencia global
- Personalización de productos
- Experiencia y conocimiento en fusiones y adquisiciones (EMC)
- Venta directa, sin intermediarios
- Programa recompra acciones
Debilidades
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- Dependencia de los PCs
- Percepción de servicio a cliente deteriorada
- Baja inversión en investigación y desarrollo
- Poco porfolio de patentes
- Pocos puntos de venta
- Escasa diferenciación de producto
- Patrimonio neto negativo
- principalmente por su alta deuda, en gran parte derivada de la adquisición de EMC, su estrategia de capital apalancado y otros factores financieros relacionados con la recompra de acciones y distribuciones a accionistas
Oportunidades
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- Expansión en cloud y seguridad
- Expansión en soluciones empresariales (servidores, red, almacenamiento)
- Expansión en dispositivos móviles
- Inversión en investigación y desarrollo, obteniendo más patentes
- Mercados emergentes
- Nuevas tecnologías
Amenazas
¿Con qué solvencia financiera afrontará Dell estos retos?
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Valoración personal y subjetiva de Dell
Fuentes utilizadas: Marketscreener / Yahoo finance / MacroTrends / Statista / Pexel / Business Presentations
Rodrigo L. Barnes
Consultor de Marketing y Estrategia tecnológica
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