Cómo gana dinero Salesforce

Salesforce.com, Inc. es el proveedor líder mundial de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) por encargo. Las ventas netas por actividad se desglosan del siguiente modo

    • Venta de suscripciones en línea (92,6%): aplicaciones para informatizar las fuerzas de venta, optimizar el procesamiento de datos comerciales, gestionar los centros de llamadas, gestionar la relación con los socios, etc;
    • Servicios profesionales (7,4%): servicios de consultoría, implantación y formación.

¿Qué retos afrontará Salesforce en los próximos años?

Fortalezas

    • Fuerte reputación de marca
    • Liderazgo y experiencia en soluciones de CRM
    • Plataforma cloud, flexible y accesible para todos sus clientes
    • Plataforma modular, robusta e integrada con multitud de aplicaciones

Debilidades

    • Coste elevado, poco accesible para negocios pequeños
    • Complejidad de uso, incrementando tiempos puesta en marcha
    • Integraciones con terceros pueden ser complicadas
    • Dependencia de terceros

Oportunidades

    • Mercados emergentes
    • Autónomos y negocios pequeños
    • Partnerships y adquisiciones
    • Inteligencia Artificial y Machine Learning
    • Crecimiento por verticales

Amenazas

    • Sector altamente competitivo (SAP, Microsoft, Oracle, etc.)
    • Dependencias coyunturales socioeconómicas
    • Fuerte regulación y riesgos legales
    • Cambios en el comportamiento de los clientes
    • Brechas de ciberseguridad

¿Con qué solvencia financiera afrontará Salesforce estos retos?

Fuentes utilizadas: Marketscreener / Yahoo finance / MarketTrends / Statista / Icinsights / Pexel

Rodrigo L. Barnes

Consultor de Marketing y Estrategia tecnológica

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