Amazon, Inc. es uno de los líderes mundiales en la venta y distribución online de productos al público en general. El grupo explota también una actividad de mercado, que permite a los particulares y a las empresas de distribución realizar sus transacciones de compraventa de bienes y servicios. La actividad se organiza en torno a tres familias de productos y servicios:
- Productos electrónicos e informáticos: juguetes, cámaras, ordenadores, portátiles y periféricos, televisores, sistemas estéreo, lectores, productos de comunicación inalámbrica, etc. Amazon.com también ofrece equipos de cocina y jardín, ropa, productos de belleza, etc;
- Productos culturales: libros, productos musicales, videojuegos y DVD;
- Otros: principalmente servicios de interfaz de Internet y desarrollo de aplicaciones.
Las ventas netas se desglosan por fuente de ingresos entre ventas de servicios (55,5%) y ventas de productos (44,5%).
Annual operating income/loss of Amazon by segment
¿Cuál es el Moat de Amazon?
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- Economía de escala
- Sistema de distribución y logística
- Carterización y gestión de sus clientes
- Coste de cambio (ecosistema AWS)
¿Qué retos afrontará Amazon en los próximos años?
Fortalezas
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- Posicionamiento de marca
- Porfolio diversificado y global (e-commerce, cloud, streamming, dispositivos, etc)
- Liderazgo mercado EEUU
- Economía de escala
- Cadena logística y de distribución
- Infraestructura tecnológica dando soporte al negocio
- Conocimiento y experiencia en fusiones y adquisiciones (Whole Foods, Zappos, Zoox, Ring, Kiva Systems, etc.)
Debilidades
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- Modelo de negocio retail fácilmente replicable, en teoría.
- Dependencia de terceros, principalmente en su cadena de distribución (por ejemplo, en 2022 con el incremento de costes de logística y transporte)
- Márgenes de negocio ajustados en negocio retail
- Satisfacción de los empleados baja
Oportunidades
Amenazas
¿Con qué solvencia financiera afrontará Amazon estos retos?
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Fuentes utilizadas: Marketscreener / Yahoo finance / MacroTrends / Statista / Pexel / Business Presentations
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Rodrigo L. Barnes
Consultor de Marketing y Estrategia tecnológica
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